FAQ

PREGUNTES FREQÜENTS

Necessito un compte en fer la comanda?

Sí, per fer la teva comanda amb nosaltres és imprescindible crear un compte amb les teves dades i la teva adreça de lliurament.

Puc cancel·lar la meva comanda un cop feta?

Si vols cancel·lar la teva comanda pots posar-te en contacte amb nosaltres mitjançant correu o trucada telefònica. Amb el número de comanda o nom de la persona que ha fet la comanda ens facilitarà a trobar la teva comanda i ens encarregarem de cancel·lar-la sempre que aquesta comanda no estigui en procés de lliurament. La devolució dels diners es realitzarà pel mateix mitjà que es va fer.

Els preus dels productes inclouen les despeses d'enviament?

Les despeses d'enviament no estan incloses al preu del producte. Per consultar tota la informació sobre les despeses d'enviament podeu visitar el nostre apartat “Enviament i lliurament”.

Tinc problemes amb el pagament, què he de fer?

Si la targeta de crèdit et dóna algun error en fer la comanda, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu ventasonline@trescaires.com o trucant al 971 69 90 17 i estarem encantats d'ajudar-te.

On puc veure la factura de compra?

A l'apartat de comandes de "El meu compte" trobaràs les factures de les teves compres disponibles per descarregar.

Quan triga el producte a arribar a casa?

Podeu trobar tota la informació sobre terminis de lliurament a l'apartat “enviament i entrega”.