FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Benötige ich ein Konto bei der Bestellung?

Ja, um bei uns bestellen zu können, ist es zwingend erforderlich, ein Kundenkonto mit Ihren Daten und Ihrer Lieferadresse anzulegen.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Mit der Bestellnummer oder dem Namen der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, können wir Ihre Bestellung leichter finden und wir kümmern uns um die Stornierung, wenn sich diese Bestellung nicht im Lieferprozess befindet. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt auf dem gleichen Weg, auf dem es erfolgt ist.

Enthalten die Produktpreise Versandkosten?

Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Um alle Informationen zu den Versandkosten einzusehen, können Sie unseren Abschnitt „Versand und Lieferung“ besuchen.

Ich habe Probleme mit der Zahlung, was soll ich tun?

Wenn die Kreditkarte Ihnen bei der Bestellung einen Fehler anzeigt, können Sie uns per E-Mail kontaktieren salesonline@trescaires.com oder telefonisch unter 971 69 90 17 und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wo kann ich die Kaufrechnung sehen?

Im Bestellbereich von "Mein Konto" finden Sie die Rechnungen Ihrer Einkäufe zum Download.

Wie lange dauert es, bis das Produkt zu Hause ankommt?

Alle Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in der Rubrik „Versand und Lieferung“.