FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Necesito una cuenta al hacer el pedido?

Sí, para realizar tu pedido con nosotros es imprescindible crear una cuenta con tus datos y tu dirección de entrega.

¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?

Si quieres cancelar tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo o llamada telefónica. Con el número de pedido o nombre de la persona que ha hecho el pedido nos facilitará a encontrar tu pedido y nos encargaremos de cancelarlo siempre que dicho pedido no se encuentre en proceso de entrega. La devolución del dinero se realizará por el mismo medio que se realizó.

¿Los precios de los productos incluyen los gastos de envío?

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Para consultar toda la información sobre los gastos de envío puedes visitar nuestro apartado “Envío y entrega”.

Tengo problemas con el pago, ¿qué debo hacer?

Si la tarjeta de crédito te da algún error al realizar el pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo ventasonline@trescaires.com o llamando al 971 69 90 17 y estaremos encantados de ayudarte.

¿Dónde puedo ver la factura de compra?

En el apartado de pedidos de "Mi Cuenta" encontrarás las facturas de tus compras disponibles para descargar.

¿Cuánto tarda el producto en llegar a casa?

Podrá encontrar toda la información sobre plazos de entrega en el apartado “envío y entrega”.